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Version du 24 septembre 2026
Conditions générales d’utilisation
Conditions d’utilisation Conditions de vente
Ces conditions encadrent l’accès à Lumo Studio, la création des contenus et leur diffusion sur les écrans. Créer un compte vaut acceptation.
Définitions
Service. Le logiciel Lumo Studio, accessible en ligne, comprenant le site, l’espace client, l’éditeur de scènes, les playlists, le planning, la console de parc, les fonctions de support et les interfaces du lecteur.
Client. La personne morale, ou l’entrepreneur, qui ouvre une organisation ou en accepte la responsabilité. Le service est fourni pour les besoins d’une activité professionnelle.
Utilisateur. Toute personne physique qui accède au service avec un compte, y compris par invitation.
Organisation. L’espace cloisonné du client, ses membres, ses contenus et ses écrans.
Contenu. Tout élément importé, saisi ou généré par le client ou ses utilisateurs : textes, images, vidéos, polices, widgets, flux, scènes, playlists et plannings.
Lecteur. L’application Lumo Player ou un appareil compatible qui reçoit le contenu et le diffuse, y compris à partir de sa copie locale.
Écran actif. Un lecteur appairé à l’organisation et non retiré du parc.
Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») régissent l’accès et l’usage du service édité par ReInvent. Elles s’appliquent au forfait gratuit comme aux forfaits payants. Toute commande payante est en outre soumise aux conditions de vente.
La création d’un compte, l’acceptation d’une invitation, l’appairage d’un écran ou l’usage du service vaut acceptation sans réserve des CGU en vigueur. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser le service. La personne qui crée l’organisation déclare avoir le pouvoir d’engager le client.
ReInvent peut refuser une inscription ou clôturer un compte qui ne respecterait pas ces conditions, sans que cela crée un droit à ouvrir un compte.
Description du service
Le service permet de composer des scènes, de les ordonner en playlists, de les planifier selon des créneaux et des conditions, puis de les envoyer vers des lecteurs. Les lecteurs conservent une copie des contenus afin de poursuivre la diffusion si la liaison est coupée, puis se resynchronisent lorsqu’elle revient.
Selon le forfait, le service peut comprendre des widgets et des connexions vers des sources choisies par le client (heure, météo, flux RSS, tableur, indicateur, webhook), une capture de ce que le lecteur affiche afin d’en superviser le bon fonctionnement, des alertes, des rôles, une validation avant publication, un journal d’activité et, au forfait Entreprise prévu au devis, une authentification SSO.
Le service est un standard qui évolue. ReInvent peut ajouter, modifier ou retirer une fonction, dès lors que le cœur du service souscrit — créer une scène et la diffuser sur les écrans du forfait — reste assuré. Une fonction en essai peut être retirée ou modifiée. Le client ne peut pas exiger le maintien d’une version antérieure.
Compte et organisation
Chaque compte est personnel. L’identifiant et le mot de passe, ainsi que tout facteur de double authentification, ne se partagent pas. Le client est responsable de la confidentialité des accès de son organisation et de toutes les actions faites depuis ces accès, jusqu’à ce qu’il ait notifié à ReInvent un usage non autorisé à l’adresse contact@reinvent.fr et que ReInvent ait eu un délai raisonnable pour bloquer le compte.
L’administrateur de l’organisation gère les rôles, les invitations et les retraits. Une invitation envoyée par un administrateur engage le client. L’invité accepte les CGU pour son usage personnel du service. Le retrait d’un utilisateur désactive son accès. Il ne supprime pas, à lui seul, les contenus qu’il a publiés pour l’organisation, lesquels restent la propriété opérationnelle du client.
Le client fournit des informations exactes et les met à jour. Un compte ouvert avec une identité trompeuse, une adresse usurpée ou dans le but de contourner une suspension peut être fermé sans préavis.
Sécurité des accès
Le client choisit un mot de passe d’au moins huit caractères et, de préférence, une phrase longue. Il active la double authentification lorsqu’elle est disponible, en particulier pour les comptes administrateur. Il ne réutilise pas un mot de passe déjà compromis ailleurs.
Le client signale sans délai tout accès suspect. ReInvent peut imposer une réinitialisation, une déconnexion des sessions ou une vérification supplémentaire en cas de risque pour le compte ou pour le service. Le client ne teste pas la résistance du service, n’en explore pas les failles et n’y introduit pas de code malveillant, sauf dans le cadre d’un test d’intrusion écrit et limité accepté par ReInvent.
Licence d’utilisation
Sous réserve du respect des CGU et du paiement des sommes éventuellement dues, ReInvent concède au client, pour la durée du contrat, un droit personnel, non exclusif, non transférable et non cessible d’accéder au service et de l’utiliser pour ses besoins internes, dans la limite du forfait.
Ce droit n’emporte aucune cession du logiciel. Sont interdits, sauf autorisation écrite ou exception légale qui ne peut pas être écartée : la reproduction du code, la décompilation à d’autres fins que l’interopérabilité dans les limites du code de la propriété intellectuelle, l’ingénierie inverse destinée à créer un produit concurrent, la location, le prêt, la mise à disposition à des tiers, la revente d’accès, l’usage pour le compte d’un tiers non membre de l’organisation, et le contournement des limitations techniques du forfait, notamment du nombre d’écrans.
Les modèles, composants visuels et éléments fournis par ReInvent dans l’éditeur peuvent être utilisés dans les scènes du client pour diffusion sur ses écrans. Ils ne peuvent pas être extraits pour constituer une bibliothèque autonome ni être redistribués.
Contenus du client
Le client conserve l’ensemble de ses droits sur ses contenus. Il concède à ReInvent, pour la seule durée nécessaire à l’exécution du service, une licence mondiale, gratuite et non exclusive de les héberger, les reproduire, les adapter au format technique des lecteurs, les mettre en cache, les transmettre et les afficher sur les lecteurs de son organisation. Cette licence couvre aussi les sauvegardes et la prévention des abus. Elle prend fin à la suppression du contenu, sous réserve des copies techniques décrites dans la politique de confidentialité.
Le client déclare disposer de tous les droits et autorisations requis. Il lui appartient notamment d’avoir les droits d’auteur, de marque et de dessin sur les visuels, les droits des personnes photographiées ou filmées, les licences des polices, musiques et vidéos, et le droit d’afficher ces éléments dans les lieux concernés.
ReInvent ne vérifie pas les contenus avant publication et n’a pas d’obligation générale de surveillance. Elle peut toutefois retirer un contenu, suspendre une diffusion ou un compte, et conserver les éléments utiles, lorsqu’elle a connaissance d’un contenu manifestement illicite ou d’une atteinte à la sécurité, ou lorsqu’une autorité le lui demande. Elle en informe le client lorsque la loi et l’urgence le permettent.
Usages interdits
Le client et ses utilisateurs s’interdisent d’utiliser le service pour :
- diffuser un contenu illicite, notamment contrefaisant, diffamatoire, injurieux, menaçant, ou incitant à la haine, à la violence ou à une infraction ;
- diffuser toute représentation à caractère sexuel impliquant un mineur, ou tout contenu qui exploite un mineur ;
- porter atteinte à la vie privée, publier des données personnelles sans base légale, ou transformer les écrans en dispositif de surveillance des personnes ;
- présenter une publicité trompeuse, un faux prix, une allégation de santé non autorisée, ou un message que la loi du lieu d’affichage interdit ;
- envoyer un code malveillant, sonder, saturer ou dégrader le service ou les lecteurs d’autrui ;
- revendre, mutualiser ou sous-licencier le service hors de l’organisation ;
- usurper une identité, falsifier un journal, ou dissimuler l’origine d’une action ;
- extraire massivement les données du service par un moyen détourné.
La capture proposée par la console montre ce que le lecteur affiche, afin de vérifier la diffusion. Elle ne doit pas être détournée pour filmer des personnes ou collecter des données étrangères à cette supervision. Le client est seul responsable de l’emplacement physique des écrans et de l’information des personnes lorsque la loi l’exige.
Sources tierces et widgets
Les flux, API, feuilles de calcul, services météo et webhooks sont fournis par des tiers ou par le client. ReInvent n’en contrôle ni l’exactitude, ni la permanence, ni les conditions. Une information météo erronée, un flux interrompu ou un tableur mal renseigné peut changer ce qui s’affiche. Le client vérifie ces sources et ne prend pas, sur leur seule foi, une décision dont le défaut causerait un dommage.
Le client respecte les conditions des services qu’il connecte et ne transmet à Lumo Studio, via ces connexions, que des données qu’il a le droit de traiter. Les identifiants de ces services sont saisis sous sa responsabilité.
Lecteurs, matériel et mode hors ligne
La liste des environnements pris en charge est publiée sur la page Matériel. En dessous des versions indiquées, le lecteur peut s’installer sans que ReInvent en doive le fonctionnement. Le client teste son parc avant une mise en production critique.
Le mode hors ligne est une faculté de résilience, pas une garantie que chaque appareil conservera indéfiniment un contenu. L’espace disque, le système, une réinitialisation d’usine, un vol ou une casse peuvent effacer la copie locale. Le client protège physiquement ses lecteurs et ne stocke pas, dans les contenus mis en cache, de secret dont la divulgation lui serait dommageable.
Le redémarrage à distance, lorsqu’il est disponible, agit sur le logiciel du lecteur. Il ne répare pas une panne matérielle et peut être sans effet si l’appareil n’est plus joignable.
Disponibilité et maintenance
ReInvent met en œuvre des moyens raisonnables pour que le service soit accessible. Elle ne garantit pas une disponibilité ininterrompue, sauf objectif expressément prévu au forfait Entreprise dans les conditions de vente. Les maintenances, mises à jour de sécurité et incidents peuvent suspendre la publication de nouveaux contenus. Les lecteurs qui détiennent déjà une copie poursuivent la dernière programmation reçue.
Le client est responsable de sa connexion, de ses navigateurs et de la compatibilité de ses postes avec le service.
Suspension
ReInvent peut suspendre tout ou partie d’un accès, sans mise en demeure préalable lorsqu’il y a urgence, en cas de manquement aux CGU, d’impayé selon les conditions de vente, de risque pour la sécurité, de réquisition, ou de dépassement manifeste qui dégrade le service pour les autres clients. La suspension est proportionnée et levée lorsque la cause a disparu. Elle n’ouvre pas droit à indemnité. Pendant une suspension justifiée, les sommes de la période en cours restent dues.
Fermeture du compte
Le client peut fermer son compte à tout moment depuis les moyens mis à disposition, ou en écrivant à contact@reinvent.fr. La fermeture d’un forfait payant en cours de période ne dispense pas de payer la période déjà commencée, dans les conditions de vente.
ReInvent peut fermer un compte gratuit avec un préavis de trente jours, et tout compte immédiatement en cas de manquement grave. À la fermeture, l’accès est coupé. Les contenus sont supprimés dans les trente jours, sous réserve d’une demande d’export faite dans ce délai et des conservations légales, notamment des factures. Les lecteurs cessent d’être mis à jour. Le client retire les contenus encore présents sur ses appareils.
Propriété intellectuelle de ReInvent
Le logiciel, son code, son architecture, ses interfaces, ses modèles, le nom Lumo Studio, le logo et la documentation appartiennent à ReInvent ou à ses concédants. Les CGU ne confèrent aucun droit de marque. Le client ne retire pas les mentions de réserve et ne présente pas le service comme le sien. Une suggestion d’amélioration adressée à ReInvent peut être utilisée librement par elle, sans obligation de rémunération ni de mise en œuvre.
Responsabilité
Le client est seul responsable des contenus, de la programmation, du choix des lieux d’affichage et de la conformité de sa communication au droit applicable. ReInvent n’est pas éditeur des contenus au sens où elle n’en choisirait pas la substance. Son rôle technique d’hébergeur et de transporteur vers les lecteurs ne lui transfère pas cette responsabilité.
La responsabilité de ReInvent, lorsqu’elle est engagée, est limitée dans les conditions prévues par les conditions de vente, y compris pour un compte gratuit : dommages directs seulement, plafond des sommes payées sur les douze derniers mois, ou cent euros si aucune somme n’a été payée. Ces limites ne jouent pas en cas de faute lourde, de dol, d’atteinte à l’intégrité physique, ni lorsque la loi interdit de les stipuler.
Le client veille à disposer d’une copie des contenus dont la perte lui serait préjudiciable. La restauration éventuelle est une faculté du service, pas une obligation de résultat, hors engagement écrit contraire.
Données personnelles
Les traitements réalisés par ReInvent en qualité de responsable sont décrits dans la politique de confidentialité. Les traitements réalisés pour le compte du client, sur ses contenus, le sont en qualité de sous-traitant selon l’article correspondant des conditions de vente, qui s’applique aussi au forfait gratuit dès lors que le client y place des données personnelles.
Modification des conditions
ReInvent peut modifier les CGU pour tenir compte d’une évolution du service, d’une exigence légale ou d’un risque identifié. La date de mise à jour est indiquée en tête de page. Le client est informé d’une modification substantielle par un avis dans l’interface ou par e-mail au moins quinze jours avant l’entrée en vigueur, sauf lorsque la loi ou la sécurité impose un délai plus court. L’usage du service après cette date vaut acceptation. Le client qui refuse peut fermer son compte avant l’entrée en vigueur. Les conditions de vente précisent le sort d’une période déjà payée.
Dispositions générales
Si une clause est déclarée nulle, les autres conservent leur effet. Le fait de ne pas exiger l’application d’une clause à un moment donné n’empêche pas de s’en prévaloir plus tard. Les CGU et, le cas échéant, les CGV et le devis signé expriment l’intégralité de l’accord. Les intitulés d’articles facilitent la lecture et n’en limitent pas le sens.
En cas de traduction, la version française prévaut. Les échanges électroniques et les journaux du service sont admis comme preuve des opérations, le client pouvant rapporter la preuve contraire.
Droit applicable et litiges
Les CGU sont régies par le droit français. Avant toute action, la partie qui s’estime lésée adresse une notification écrite et laisse trente jours pour rechercher une solution amiable, sauf urgence ou mesure conservatoire. À défaut d’accord, les tribunaux de Lille Métropole sont compétents, sous réserve des règles impératives applicables à un consommateur. Une action relative au service se prescrit selon les délais de droit commun, que le client ne peut pas allonger par une simple protestation tardive.